Периодические (recurring payments) и платежи в рассрочку
Наряду с единовременной оплатой товара, периодические платежи это идеальное решение для организации автоматического платного доступа к информации (мембершипы),
ведения платных рассылок, и продажи всевозможных товаров, где предполагается постоянная оплата через определенный промежуток времени.
Функция так же незаменима для предоставления покупателям возможности дробления большого платежа на несколько частей. Теперь вы можете продавать в рассрочку!
Периодические платежи довольно новое для Рунета явление (по состоянию на конец 2015 года) и лишь некоторые платежные системы предлагают возможность биллинга по расписанию.
Однако в стандартной реализации эта возможность не предоставляет особой гибкости кроме простейшего периодического списания суммы,
в данном случае вы рискуете получить недовольного клиента, забывшего аннулировать свою платную подписку, с карты которого произведено очередное списание средств.
OnWiz.ru предлагает вам новый уровень по управлению периодическими платежами, - перед окончанием периода клиент будет получать ваше напоминание
и он лично должен сделать последующую оплату любым удобным способом, а не только через платежную систему, поддерживающую периодический биллинг.
Ваш клиент не будет ограничен в выборе метода оплаты и осознанно оплачивает следующий период, что исключает возможные разбирательства как в случае автоматического списания платежа с банковской карты
или со счета в системе электронных платежей.
Вы можете настраивать автоматизированные действия как при полной оплате (если применяется рассрочка платежа), так и при просрочке очередной оплаты, такие как добавление или удаление клиента из определенных групп и удаление из подписанных рассылок.
Более того, возможно добавить специальный период финальной оплаты для любителей тянуть до последнего, и только по прошествии нескольких суток сверх даты окончания
клиент будет удален из списка периодической оплаты.
Алгоритм работы
Для каждого товара создается отдельная запись в базе периодических платежей. Управление периодическими платежами производится в разделе "Заказы" - "Периодические платежи", а настройка в свойствах товара.
Для запуска процесса периодических платежей в свойствах товара должен быть указан "Период оплаты в сутках",
если в поле введен "0" или ничего не указано - механизм периодических платежей не сработает несмотря на другие параметры типа "Разрешать дальнейшую оплату до истечения текущего оплаченного периода", "Количество платежных циклов", и т.д.
Автоматизированные операции по внесению в группу после оплаты полного цикла производятся только по завершении платежного цикла.
Операции с группами не проводятся если в поле "Количество платежных циклов" ничего не указано. Если же, к примеру, указано число "3",
то операции с группами проводятся только после третьей (финальной) оплаты данного товара.
Автоматизированные операции с группами по причине просрочки платежа производятся в любом случае, независимо от установки платежного цикла и других параметров.
Заказ переводится в категорию просроченных на следующие сутки после финальной даты оплаты (с учетом дополнительных суток).
Например, крайняя дата 1 сентября, значит утром 2 сентября будет произведено автоматическое аннулирование.
Робот обрабатывает заказы и высылает уведомления в 7 утра.
Если вы хотите произвести автоматизированные операции с группами сразу же после первой оплаты, то воспользуйтесь вкладкой "Группы клиентов" в свойствах товара.
Автоматическое внесение в группы, указанные во вкладке "Группы клиентов" никак не связаны с настройками из раздела "Периодические платежи", так что вы можете совмещать их действие,
например, включить добавление в группу сразу же после оплаты и добавление в другую группу по завершении платежного цикла.
Информация о периодическом платеже (новый платеж, продление или просрочка) автоматически пересылается администратору магазина и ответственному менеджеру, если таковой указан в свойствах товара.
Если функция периодического платежа включена у физического товара, например, в качестве рассрочки, то информация передается в службы логистики только после полной оплаты (завершение платежного цикла).
Генерация пары логин-пароль, высылка PIN кодов и ссылок для скачивания так же производится только при завершении платежного цикла, или же после первой оплаты, если в поле "Количество платежных циклов" ничего не указано.
Для защиты от ошибочных действий администратора, при удалении оплаченного заказа из базы заказов, запись "периодического платежа" по данному заказу не удаляется, а остается доступной в разделе "Заказы" - "Периодические платежи".
Вы должны так же собственноручно удалить эту запись из "периодических платежей", в подобном случае будут применены действия по удалению пользователя из групп (если они указаны в свойствах товара).
Восстановить удаленный заказ возможно в разделе "Заказы" - "Восстановить заказы", периодические платежи не архивируются и удаляются безвозвратно!
Настройка периодического платежа в свойствах товара
Возможность создания периодических платежей доступна только на "старших" тарифах, но вы можете легко подключить эту платную опцию в разделе "Настройки" - "Опции" - "Периодические платежи".
Период оплаты в сутках
Простой, но главный параметр! Именно при указании периода запускается механизм контроля периодических платежей.
Введите желаемый период и по его истечении клиент должен будет сделать новую оплату для дальнейшего получения услуг типа членства в платной группе или рассылке.
Разрешать дальнейшую оплату до истечения текущего оплаченного периода
Без включенной функции "Разрешать дальнейшую оплату до истечения текущего оплаченного периода" клиент не сможет сделать оплату заранее и должен будет ждать окончания периода (членства).
Рекомендуется разрешить оплату авансом во избежание ограничения доступа и возникновения недовольства у клиентов.
При оплате авансом к дате завершения добавляется указанное в поле "Период оплаты" количество суток.
Например, если период равен 30 суткам, сегодня 10 июля, датой последующей оплаты (окончания членства) является 1 августа,
то при оплате авансом, датой окончания членства станет 1 сентября, а не дата по формуле "текущая дата оплаты + 30 суток".
Количество платежных циклов
Используется для предоставлении платежа в рассрочку или если ваши платные услуги имеют ограниченный срок, например,
трех месячное обучение в персональной группе, тогда нужно ввести величину "3".
Оставьте поле пустым если рассрочка не предполагается и нет ограничений по времени участия.
Высылать информацию по заказу только при полной оплате (весь платежный цикл)
Используется только при указании величины в поле "Количество платежных циклов".
Режим блокирует отсылку клиенту данных о заказе, а именно - ссылка для скачивания, PIN коды и генерация пары логин-пароль.
Клиент получит вышеперечисленную информацию только после полной оплаты. Например, если вы установили шесть платежных циклов, то клиент должен совершить 6 последовательных платежей и только потом получит ссылку для скачивания или PIN код.
Без включения данного режима информация по товару (ссылки и PIN коды) высылается после первой оплаты, несмотря на значение поля "Количество платежных циклов"
Число суток до окончания периода для отсылки первого уведомления
Настоятельно рекомендуется использовать предварительные уведомления о приближении окончания платежного периода.
Например, указав "5" - за 5 суток до окончания периода клиент получит первое уведомление.
Число суток до окончания периода для отсылки второго уведомления
Это второе и финальное уведомление о приближении окончания платежного периода. Рекомендуемое значение - "2" и клиент получит финальное уведомление за 2 дня до окончания.
Дополнительное число суток после окончания периода для возможности оплаты
Всегда были и будут клиенты, оттягивающие оплату на последний день, но не понимающие, что есть много других факторов, как время обработки платежа, сбои платежной системы и другие неприятные факторы.
При использовании этой функции, к финальной дате окончания будет добавлен период, указанный в поле "Дополнительное число суток после окончания периода" и только по его истечению будут произведены автоматизированные действия при просрочке платежа - удаление клиента из групп или рассылок.
Не рекомендуется сообщать клиентам о дополнительном сроке возможности оплаты, иначе и в этом случае будут тянуть до последнего ;)
Добавление и удаление клиента из групп при просрочке платежа
Тут должно быть все понятно - при наступлении финальной даты окончания оплаты, производятся автоматические операции по добавлению и удалению клиента из групп.
Например, удаление из группы, участие в которой разрешает доступ на страницу мемберзоны, тем самым прекращается доступ на страницу.
Или же добавление в группу "неоплатившие клиенты" для дальнейшей сегментации.
Автоматическое удаление из рассылки после просрочки платежа
Так же должно быть все понятно - неоплатившие клиенты автоматически удаляются из указанных рассылок.
Автоматическое добавление в группу после оплаты полного цикла
Функция срабатывает только при наличии параметра "Количество платежных циклов" и при оплате финального цикла.
Первое уведомление клиенту о приближении окончании периода
Когда величина параметра "Число суток до окончания периода для отсылки первого уведомления" больше нуля и введен тестовый шаблон, клиент получит первое напоминание о необходимости оплаты.
В сообщении используются специальные маркеры, которые впоследствии будут автоматически заменены на данные клиента.
Второе уведомление клиенту о приближении окончании периода
Когда величина параметра "Число суток до окончания периода для отсылки второго уведомления" больше нуля и введен тестовый шаблон, клиент получит первое напоминание о необходимости оплаты.
В сообщении используются специальные маркеры, которые впоследствии будут автоматически заменены на данные клиента.
Двух уведомлений вполне достаточно, поэтому во втором (финальном) уведомлении вы должны ясно донести до клиента,
что в случае неуплаты будут произведены автоматизированные необратимые действия и он потеряет доступ.
Например, сообщите, что через
%RECURRING_DAYS_LEFT% доступ будет аннулирован.
Уведомление клиенту о просроченной оплате и аннулировании услуг
Уведомление высылается на следующий день после окончательной даты последующего платежа (учитывая дополнительный срок из поля "Дополнительное число суток после окончания периода для возможности оплаты").
Это не напоминание о просроченном платеже, это уведомление об аннулировании членства, т.к. клиент УЖЕ удален из групп и рассылок (если настроены эти действия).
Тема письма уведомления
В теме письма возможно применять специальные маркеры, которые будут автоматически заменены на данные клиента.
| %SITE_URL% | Ссылка на ваш сайт |
| %SITE_TITLE% | Название вашего сайта |
| %EMAIL% | Email клиента |
| %NAME% | Имя клиента |
| %MIDDLE% | Отчество |
| %LAST_NAME% | Фамилия |
| %FULL_NAME% | Полное имя клиента (ФИО) |
| %ITEM_TITLE% | Название товара |
| %CURRENTDATE% | Текущая дата |
| %RECURRING_EXP_DATE% | Дата окончания периода |
| %RECURRING_DAYS_LEFT% | Число суток до окончания периода |
| %USERDATA1% | Данные из пользовательского поля #1 |
| %USERDATA2% | Данные из пользовательского поля #2 |
| %USERDATA3% | Данные из пользовательского поля #3 |
| %USERDATA4% | Данные из пользовательского поля #4 |
| %USERDATA5% | Данные из пользовательского поля #5 |
| %USERDATA6% | Данные из пользовательского поля #6 |
| %USERDATA7% | Данные из пользовательского поля #7 |
Пример 1: Организация доступа в специальный раздел на сайте (мембершип) с помесячной оплатой (без рассрочки)
1 Создание группы. В разделе "Инструменты" - "Группы" создайте новую группу, участники которой будут иметь доступ на вашу специальную страницу c приватной информацией.
При создании группы можно ничего не вводить кроме ее названия.
Если у вас уже создан товар, при оплате которого вы планируете предоставлять доступ, то при создании упомянутой выше группы укажите это товар в разделе "Автоматическое внесение в группу при оплате заказа" .
Группу требуется создать в любом случае, независимо от того, предполагают ли ваши услуги наличие страниц с приватной информацией или нет.
Благодаря "группам" вы сможете делать специализированную выборку при управлении заказами и создании email рассылки.
2 Создание товара. Если товара нет, создайте его, введите название, стоимость и другие параметры по усмотрению.
Перейдите во вкладку "Периодические платежи". Предположим, вы установили следующие настройки:
Период оплаты в сутках:
30
Что предполагает оплату членства на месяц
Разрешать дальнейшую оплату до истечения текущего оплаченного периода:
ДА
Вполне возможно, что клиент захочет оплатить членство на месяц вперед авансом и не ждать завершения текущего периода.
Количество платежных циклов:
Ничего не вводите
Если членство бессрочно и вы планируете предоставлять специальную информацию постоянно, то ничего не вводите. Если же платное членство подразумевает определенный период, например, обучение 6 месяцев, то введите "6"
Высылать информацию по заказу только при полной оплате:
НЕТ
Режим используется при рассрочке платежа
Число суток до окончания периода для отсылки первого уведомления:
По вашему усмотрению
Число суток до окончания периода для отсылки второго уведомления:
По вашему усмотрению
Дополнительное число суток после окончания периода для возможности оплаты:
0
3 В свойствах товара перейдите во вкладку "Группы клиентов" и в разделе "Группа для автоматического добавления после оплаты" укажите созданную ранее группу (из пункта 1.)
4 Сохраните товар и закройте окно его свойств.
5 Заново откройте свойства товара и очень внимательно просмотрите его текущие настройки, особенно в разделе "Группы клиентов" и "Периодические платежи".
6 Создание мемберзоны. Перейдите в раздел верхнего меню "Инструменты" - "Мемберзоны".
Внимательно изучите аннотацию к каждому пункту настройки и создайте страницу мемберзону исходя из своих требований.
Укажите созданную ранее группу (из пункта 1.) в разделе "Группа участников", благодаря чему только участники этой группы смогут увидеть содержимое страницы.
По умолчанию, созданную вами страницу мемберзоны видят только участники групп, указанных в настройках мемберзоны.
Если же вы хотите рекламировать свою страницу и привлекать новых клиентов, то укажите требуемый товар для покупки в разделе "Рекламируемый товар для получения доступа",
теперь любой желающий увидит информацию о вашей мемберзоне и сможет оплатить участие в ней.
7 Завершение. Все готово! Теперь можете оформить тестовый заказ, оплатить его и убедиться в автоматическом открытии доступа на мембершип-страницу.
Пример 2: Платная подписка на рассылку
Если вы планируете предоставлять материалы рассылки за единовременную плату (когда будущий подписчик должен произвести только лишь одну оплату и получить "вечный доступ" к рассылке),
то функционал периодических платежей не требуется. Вам нужно лишь указать товар для оплаты в свойствах рассылки, откройте вкладку "Опции" и выберите нужный товар в разделе "Обязательные товары для подписки".
Вследствие чего человек должен будет сначала оплатить товар и только потом сможет подписаться.
Предположим, вы ведете невероятно интересную рассылку и планируете взимать с читателей плату за доступ к этой информации.
Тут так же может быть создана мемберзона с ограниченным доступом, как описано в примере выше, но сейчас рассмотрим способ взимания ежемесячной платы за возможность получения рассылки.
1 Создание группы. Вы уже знаете и умеете создавать группы, но в случае с платной рассылкой, наличие группы не является обязательным критерием.
В данном случае группа будет служить удобным инструментом сегментации и выявления платных читателей рассылки, а не инструментом контроля доступа, поэтому создавайте группу по вашему усмотрению.
2 Создание товара. Товаром будет являться абонплата за получение рассылки.
Если товара нет, создайте его, введите название, стоимость и другие параметры по усмотрению.
Перейдите во вкладку "Периодические платежи". Предположим, вы установили следующие настройки:
Период оплаты в сутках:
30
Что предполагает оплату подписки на месяц
Разрешать дальнейшую оплату до истечения текущего оплаченного периода:
ДА
Вполне возможно, что клиент захочет оплатить подписку на месяц вперед авансом и не ждать завершения текущего периода.
Количество платежных циклов:
Ничего не вводите
Если вы планируете вести рассылку постоянно, то ничего не вводите. Если же рассылка подразумевает несколько выпусков, например, 6 месяцев, то введите "6"
Высылать информацию по заказу только при полной оплате:
НЕТ
Режим используется при рассрочке платежа
Число суток до окончания периода для отсылки первого уведомления:
По вашему усмотрению
Число суток до окончания периода для отсылки второго уведомления:
По вашему усмотрению
Дополнительное число суток после окончания периода для возможности оплаты:
0
Для особо забывчивых можете ввести "5" суток и только потом они будут удалены из рассылки
3 Если вы хотите применять группы, в свойствах товара перейдите во вкладку "Группы клиентов" и в разделе "Группа для автоматического добавления после оплаты" укажите нужную группу.
4 Сохраните товар и закройте окно его свойств.
5 Создание рассылки. В разделе "Рассылки" - "Мои рассылки" добавьте новую рассылку, изучите аннотации к каждому пункту настройки и самое главное - во вкладке "Опции"
укажите "Обязательный товар для подписки", и человек на сможет подписаться на рассылку не оплатив требуемый товар, а товаром будет являться "абонплата" (см. пункт 2.).
При первой оплате товара будет запущен механизм периодических платежей.
6 Сохраните рассылку и закройте окно ее свойств.
7 Откройте свойства товара (созданного в пункте 2.), перейдите во вкладку "Периодические платежи" и в пункте "Автоматическое удаление из рассылки после просрочки платежа" укажите свою рассылку.
С помощью этой установки, неоплатившие очередной период подписчики будут автоматически удалены из рассылки, поэтому вам не придется контролировать период окончания подписки и лично удалять неплательщиков.
Сохраните свойства товара и закройте окно.
8 Завершение.
- Перейдите на страницу подписки и попробуйте подписаться;
- Убедитесь, что нельзя подписаться без оплаты и произведите оплату;
- Переведите заказ в статус оплаченных;
- Заново попробуйте подписаться, получите активационное письмо и подтвердите подписку;
- Зайдите в раздел "Заказы" - "Периодические платежи" и найдите свой только что оплаченный заказ;
- Все работает!
Пример 3: Простая продажа физического товара в рассрочку
Предположим, стоимость товара составляет 50000 рублей и вы предлагаете клиентам 5 платежей по 10000 с периодичностью оплаты каждые 2 недели.
Установите стоимость товара в размере
10000 рублей
Период оплаты в сутках:
14
Разрешать дальнейшую оплату до истечения текущего оплаченного периода:
ДА
Вполне возможно, что клиент захочет произвести последующую оплату гораздо быстрее, чем фиксированный 14 дневный период
Количество платежных циклов:
5
Высылать информацию по заказу только при полной оплате:
ДА
Число суток до окончания периода для отсылки первого уведомления:
По вашему усмотрению
Число суток до окончания периода для отсылки второго уведомления:
По вашему усмотрению
Дополнительное число суток после окончания периода для возможности оплаты:
0
Более чем достаточно того, что вы предоставляете БЕСПРОЦЕНТНУЮ рассрочку, поэтому четко доведите до сведения клиентов, что они должны соблюдать сроки оплаты и не тянуть до последнего во избежание штрафа
На заметку: В рассрочку можно продавать любые типы товаров, для этого нужно лишь указать значение в поле "Количество платежных циклов" и включить режим "Высылать информацию по заказу только при полной оплате (весь платежный цикл)"
Информация для технических специалистов
Если в разделе "Настройки" - "Межсерверное взаимодействие" включен режим "Разрешить API взаимодействие" и указаны адреса для пересылки данных на внешние скрипты (#1-#3 URL для пересылки),
то при каждом заказе товара с включенным периодическим платежом на ваш скрипт будет высылаться уведомление о событии.
| Переменные action и event | Описание |
| recurring_item_new | Новый периодический платеж |
| recurring_item_renew | Продление периода периодического платежа |
| recurring_item_expired | Аннулирование (просрочка) платежа |
| action | из таблицы выше |
| event | из таблицы выше |
| onwiz_id | Ваш логин в OnWiz.ru |
| user | Ваш логин в OnWiz.ru |
| orderstatus | 1 - новый, 2 - оплаченный заказ |
| hash | MD5 хеш (формат md5_hex($action.$userid.$apikey1.$orderid) ) |
| orderid | ID заказа |
| email | Email клиента |
| item | ID товара |
| payby_code | Метод оплаты |
| payby | Метод оплаты |
| date | Текущая дата |
| time | Текущее время |
| refid | Партнер в заказе |
| ip | IP клиента |
| name | Имя клиента |
| courier | Метод доставки |
| destination | Страна назначения |
| totalweight | Общий вес заказа |
| shippingcost | Стоимость доставки |
| country | Страна |
| country_code | Код страны |
| address | Адрес |
| area | Область |
| city | Город |
| zip | Индекс |
| street | Улица |
| building | Дом |
| apt | Квартира |
| phone | Телефон |
| channel | Рекламный канал |
| userdata1 | Данные из пользовательского поля #1 |
| userdata2 | Данные из пользовательского поля #2 |
| userdata3 | Данные из пользовательского поля #3 |
| userdata4 | Данные из пользовательского поля #4 |
| userdata5 | Данные из пользовательского поля #5 |
| userdata6 | Данные из пользовательского поля #6 |
| userdata7 | Данные из пользовательского поля #7 |
| coupon | Купон |
| recurring_start | Дата начала периодического платежа. Формат YYYY-MM-DD HH:MM:SS |
| recurring_period | Период в сутках |
| recurring_cycle | Текущий платежный цикл |
| recurring_cycle_finished | Завершение платежного цикла. Значения 0 | 1 |
При аннулировании (просрочке) периодического платежа высылаются только следующие данные:
| action | recurring_item_expired |
| event | recurring_item_expired |
| onwiz_id | Ваш логин в OnWiz.ru |
| user | Ваш логин в OnWiz.ru |
| hash | MD5 хеш (формат md5_hex($action.$userid.$apikey1.$orderid) ) |
| orderid | ID заказа |
| email | Email клиента |
| item | ID товара |
| date | Текущая дата |
| time | Текущее время |
| name | Имя клиента |
| phone | Телефон |
| userdata1 | Данные из пользовательского поля #1 |
| userdata2 | Данные из пользовательского поля #2 |
| userdata3 | Данные из пользовательского поля #3 |
| userdata4 | Данные из пользовательского поля #4 |
| userdata5 | Данные из пользовательского поля #5 |
| userdata6 | Данные из пользовательского поля #6 |
| userdata7 | Данные из пользовательского поля #7 |
Информация для обязательного изучения:
- Группы клиентов и подписчиков
- Мемберзоны
Вернуться к оглавлению руководства пользователя OnWiz.ru